Políticas · México

Políticas de envío

En Altaris Shop (altarisshop.mx) enviamos a toda la República Mexicana con reglas claras: el envío terrestre es sin costo y el día siguiente puede ser gratis o con cargo según el importe y el peso de tu pedido.

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Última actualización: 22 de julio de 2026 · Responsable: Altaris Shop

Cobertura

A dónde enviamos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Al completar tu compra debes capturar una dirección válida (calle, ciudad, código postal y teléfono de contacto) para poder despachar el pedido.

Los tiempos de entrega pueden variar por destino, paquetería, disponibilidad de inventario y condiciones logísticas ajenas a Altaris Shop. Te mantendremos informado del estatus de tu compra desde tu cuenta.

Envío terrestre

Sin costo en tu pedido

El envío terrestre es gratis, sin importar el peso del pedido. Es la opción recomendada y la que se aplica por defecto cuando no corresponde un beneficio de día siguiente sin costo.

Sin cargo adicional de flete en checkout.
Aplica a compras en línea en altarisshop.mx.
Ideal para la mayoría de pedidos de infraestructura y tecnología.

Día siguiente

Cuándo es gratis y cuándo tiene costo

El envío a día siguiente depende del importe de mercancía (sin IVA) y del peso estimado del pedido (peso real o volumétrico, el que sea mayor), según la información técnica del producto:

Gratis: pedidos mayores a $5,000 + IVA y con peso estimado de hasta 10 kg. En ese caso se asigna automáticamente.
Con costo: si el pedido es de menor importe y pesa hasta 10 kg, puedes elegir día siguiente como upgrade. El cargo es de $179 + IVA.
No aplica tarifa fija: si el peso estimado supera 10 kg, se utiliza envío terrestre gratis o se cotiza por soporte según el caso.

En el checkout solo verás opciones de envío con cargo cuando realmente aplique elegir entre terrestre gratis y día siguiente con costo. Si el día siguiente te corresponde sin costo, se aplica solo.

Pedido y seguimiento

Cómo se procesa tu envío

El método de envío elegido (o asignado) queda registrado en tu compra para el área de operaciones.
Puedes consultar el estatus en Mi cuenta → Mis compras con tu folio.
Verifica que teléfono y dirección sean correctos; errores en los datos pueden retrasar la entrega.
Si el paquete llega dañado o incompleto, repórtalo a soporte lo antes posible e incluye evidencias (fotos, guía y descripción).

Referencia

Alineación logística

Estas reglas se alinean con la política de envíos de nuestro proveedor logístico/catálogo (SYSCOM · Envíos sin costo), adaptadas a la experiencia de compra en Altaris Shop.

Contacto y cambios

Dudas y actualizaciones

Para dudas de envío, tiempos o cotizaciones especiales escríbenos a soportealtaris@gmail.com o usa el chat de la tienda en horario de atención.

Esta política puede actualizarse. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de altarisshop.mx implica el conocimiento de la versión publicada.